Regulatorna agencija za elektronske komunikacije i poštanske usluge (RATEL) nedavno je objavila značajne promene u procesu prenosivosti brojeva, koje će stupiti na snagu od 1. avgusta 2023. godine. Ove izmene imaju za cilj da pojednostave i ubrzaju proces prenosa brojeva, istovremeno smanjujući troškove za korisnike.
Ključne promene u novom pravilniku o prenosivosti brojeva
Novi pravilnik
Pored ukidanja naknade, novi pravilnik uvodi i druge pogodnosti za korisnike:
- Mogućnost podnošenja zahteva za prenos broja subotom
- Opcija zakazivanja prenosa broja do 30 dana unapred
- Skraćenje roka za proveru zahteva sa dva na jedan radni dan
- Smanjenje perioda čekanja za ponovni prenos istog broja sa tri na dva meseca
Unapređenja za poslovne korisnike
Novi pravilnik donosi posebne pogodnosti za poslovne korisnike koji često imaju veći broj telefonskih linija. Operatori će sada biti obavezni da dostave podatke o svim telefonskim brojevima poslovnog korisnika, uključujući informacije o ugovorima i datumima isteka za svaki broj. Ovo će značajno olakšati proces prenosa za kompanije sa kompleksnim telefonskim sistemima.
Dodatno, uvodi se poseban postupak za prenos velikih serija brojeva, što će ubrzati proces za poslovne korisnike sa brojnim telefonskim linijama. Ova promena će omogućiti efikasniji prelazak sa jednog operatora na drugog za veće organizacije.
Tehnička unapređenja i pojednostavljenje procesa
RATEL je prepoznao potrebu za tehničkim unapređenjima koja će olakšati proces prenosa brojeva. Neke od ovih promena uključuju:
- Mogućnost podnošenja zahteva elektronskim putem
- Preciznije definisanje odredbi za smanjenje mogućnosti različitog tumačenja
- Uvođenje mogućnosti testiranja SIM kartice pre prenosa broja
- Fleksibilnija dostava SIM kartice korisnicima
Ove tehničke promene imaju za cilj da smanje zastoje i probleme koji su se javljali u prethodnom sistemu, čineći proces prenosa broja glađim i efikasnijim za sve uključene strane.
Uticaj na operatore i Centralnu bazu prenetih brojeva
Novi pravilnik će zahtevati određena prilagođavanja u sistemima svih operatora, kojih trenutno ima četiri mobilna i 26 fiksnih. Ove promene će uticati i na funkcionisanje Centralne baze prenetih brojeva, kroz koju je do sada preneto više od 1,5 miliona brojeva.
RATEL ističe da se posebno vodi računa da se ne naruši funkcionisanje sistema prenosivosti brojeva tokom implementacije novih pravila. Operatori će imati period prilagođavanja kako bi uskladili svoje sisteme sa novim zahtevima.
Poboljšanja u rešavanju sporova i dugovanja
Novi pravilnik donosi i preciznije odredbe vezane za rešavanje sporova i postupanje u slučaju zaostalih dugovanja. Suspenzija poziva zbog neizmirenih obaveza odnosiće se samo na odlazne pozive, izuzev poziva prema hitnim službama. Propisani su jasni rokovi i procedure za izmirenje dugovanja, kao i koraci koji slede ukoliko korisnik ne ispuni svoje obaveze.
Ove promene imaju za cilj da zaštite interese i korisnika i operatora, pružajući jasan okvir za rešavanje finansijskih pitanja vezanih za prenos broja.
Zaključak o novom pravilniku prenosivosti brojeva
Novi pravilnik RATEL-a o prenosivosti brojeva predstavlja značajan korak ka unapređenju telekomunikacionih usluga u Srbiji. Ukidanjem naknada, pojednostavljenjem procesa i uvođenjem novih pogodnosti za korisnike, RATEL teži ka stvaranju konkurentnijeg i korisnički orijentisanijeg tržišta telekomunikacija. Primena ovih promena od 1. avgusta 2023. godine očekuje se da će doneti pozitivne promene kako za pojedinačne, tako i za poslovne korisnike telekomunikacionih usluga.